Tu información se tratará con licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información, responsabilidad y el deber permanente de confidencialidad.
01Identidad y domicilio del responsable
Alejandro Zamarripa Escobar, quien presta sus servicios profesionales bajo el nombre de Dr. Alex Zamarripa, es responsable del tratamiento de los datos personales.
Domicilio profesional: Jade 42, Pedregal de Atizapán, Atizapán de Zaragoza, Estado de México, México, C.P. 52948.
Canal exclusivo para privacidad, protección de datos y solicitudes ARCO: contacto@dralexzamarripa.com.
Los servicios descritos están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.
02Datos personales que podrán recabarse
Datos generales
- Identificación y contacto: nombre, edad, fecha de nacimiento, país o ciudad de residencia, correo electrónico y medios de contacto proporcionados voluntariamente.
- Datos administrativos: disponibilidad, agenda, servicio solicitado, comunicaciones, comprobantes de pago y datos fiscales cuando se solicite factura.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, registros de acceso y datos estrictamente necesarios para el funcionamiento y seguridad del sitio.
- Contacto de emergencia, únicamente cuando resulte pertinente para la prestación responsable del servicio.
Datos personales sensibles
Cuando sea necesario para valorar o prestar el servicio, podrán tratarse datos relativos a salud física o mental, antecedentes psicológicos o médicos, medicación, estado emocional, relaciones familiares o de pareja, experiencias traumáticas, vida sexual, creencias, hábitos y otra información íntima que la persona decida comunicar.
La imagen, la voz y el contenido de mensajes también pueden constituir datos personales. Las sesiones no se graban por defecto. Cualquier grabación requerirá información previa y consentimiento expreso para una finalidad específica.
Solo se solicitará información adecuada, relevante y estrictamente necesaria. Se recomienda no enviar documentos, diagnósticos o detalles íntimos que no hayan sido expresamente solicitados.
03Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias y necesarias
- Responder solicitudes de información y verificar la mayoría de edad.
- Realizar una valoración inicial de pertinencia y compatibilidad profesional.
- Programar, confirmar, reprogramar y prestar sesiones o procesos psicológicos y psicoeducativos.
- Dar seguimiento al trabajo acordado, ejercicios, materiales y comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Elaborar y conservar notas o registros profesionales indispensables para la continuidad, seguridad y responsabilidad del acompañamiento.
- Gestionar pagos, facturación, aclaraciones y cumplimiento de obligaciones contractuales, fiscales o legales.
- Atender solicitudes de derechos ARCO, quejas, incidentes de seguridad o requerimientos de autoridad competente.
- Proteger la vida, integridad o derechos de la persona titular o de terceros cuando exista un riesgo serio y conforme a la ley.
Finalidades secundarias y opcionales
Enviar información sobre actividades, talleres o contenidos profesionales; solicitar evaluaciones de satisfacción; o publicar testimonios. Estas finalidades no son necesarias para recibir el servicio y podrán rechazarse o revocarse en cualquier momento.
Nunca se publicará un testimonio, caso, imagen, voz o información que permita identificar a una persona sin una autorización previa, expresa, específica e independiente. Siempre que resulte posible se utilizarán datos disociados.
04Consentimiento y bases del tratamiento
El tratamiento se realizará con el consentimiento de la persona titular, para cumplir la relación profesional y las obligaciones derivadas de ella, o bajo las excepciones legalmente aplicables.
Debido a que la prestación psicológica puede involucrar datos sensibles, su tratamiento requerirá consentimiento expreso y por escrito, mediante firma autógrafa, firma electrónica o un mecanismo de autenticación válido. La aceptación del aviso por sí sola no sustituye el consentimiento informado para la intervención psicológica.
La persona podrá retirar su consentimiento sin efectos retroactivos. La revocación puede impedir continuar el servicio cuando la información sea indispensable para prestarlo con seguridad y responsabilidad.
05Encargados, transferencias y plataformas
Los datos no se venden, rentan ni comercializan. Podrán ser tratados por proveedores que actúen por cuenta del responsable —por ejemplo, alojamiento web, correo electrónico, videoconferencia, mensajería, almacenamiento, facturación o procesamiento de pagos— bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
Algunas plataformas pueden procesar información fuera de México conforme a sus propias condiciones y avisos. Se procurará compartir únicamente la información indispensable y configurar los servicios con criterios de privacidad.
Solo podrán realizarse transferencias a autoridades competentes cuando exista obligación jurídica; a profesionales o servicios de emergencia cuando sea necesario para proteger la vida o integridad; o a terceros cuando la persona titular lo autorice expresamente. Cuando la ley requiera consentimiento para una transferencia, se solicitará antes de realizarla.
06Confidencialidad y medidas de seguridad
Se mantendrán medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o divulgación no autorizados. Toda persona que intervenga en su tratamiento deberá mantener confidencialidad incluso después de concluir su colaboración.
Ningún sistema digital es absolutamente invulnerable. Si una vulneración afecta significativamente tus derechos, se informará oportunamente para que puedas adoptar medidas de protección.
Límites éticos y legales de la confidencialidad
La confidencialidad podrá limitarse únicamente cuando exista consentimiento de la persona; mandato fundado de autoridad competente; obligación legal; riesgo serio e inminente para la persona o terceros; o alguna otra excepción reconocida por la normativa aplicable. De ser posible, se comunicará previamente esta necesidad y solo se revelará la información indispensable.
07Conservación y eliminación
Los datos se conservarán durante el tiempo mínimo necesario para las finalidades informadas y los plazos profesionales, contractuales, fiscales o legales aplicables. Cuando dejen de ser necesarios, serán bloqueados y posteriormente suprimidos o disociados, salvo que deban conservarse para atender responsabilidades u obligaciones legales.
08Derechos ARCO
Puedes solicitar Acceso a tus datos; su Rectificación; su Cancelación cuando proceda; u Oposición al tratamiento por causa legítima.
Envía tu solicitud a contacto@dralexzamarripa.com con el asunto “Solicitud ARCO” e incluye:
- Nombre y medio para recibir notificaciones.
- Documento que acredite tu identidad o representación legal. Por seguridad, podrán solicitarse medidas para verificar autenticidad.
- Descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
- En rectificación, la corrección solicitada y documentos que la sustenten.
- Cualquier dato que facilite localizar la información.
La determinación se comunicará dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de una solicitud completa y, si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles posteriores. Los plazos podrán ampliarse una vez cuando las circunstancias lo justifiquen. El ejercicio es gratuito, salvo costos justificados de reproducción o envío.
09Limitación, negativa y revocación
Para limitar el uso o divulgación, rechazar finalidades secundarias o revocar el consentimiento, envía tu petición al correo señalado. Indica tu nombre, la finalidad que deseas limitar y un medio para recibir respuesta.
La negativa a finalidades secundarias no afectará la prestación del servicio. Determinadas solicitudes de cancelación o revocación podrán no proceder cuando la conservación sea necesaria para cumplir una obligación legal, contractual, fiscal, proteger derechos o mantener registros profesionales exigibles; cualquier negativa será motivada.
10Sitio web, cookies y comunicaciones
El sitio y su proveedor de alojamiento pueden utilizar tecnologías estrictamente necesarias para seguridad, funcionamiento, medición técnica y mantenimiento de sesión. Si en el futuro se incorporan tecnologías no esenciales o publicitarias, se informará y se ofrecerán opciones de consentimiento cuando corresponda.
El correo, la videoconferencia y la mensajería no deben utilizarse para emergencias. Procura conectarte desde un espacio privado, proteger tus dispositivos y no reenviar materiales o accesos destinados exclusivamente a ti.
11Cambios y autoridad competente
Las modificaciones relevantes se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de actualización. Cuando el cambio requiera un nuevo consentimiento, se solicitará antes de aplicar la nueva finalidad.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, podrás acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México, sin perjuicio de comunicar primero tu inquietud al responsable.
Fecha de entrada en vigor: 14 de agosto de 2026.